«Головна проблема комунікації – ілюзія, що вона відбулась.» © Бернард Шоу Комунікація відіграє важливу роль у формуванні нових уявлень, побудові довірливих відносин та досягненні порозуміння один між одним. Однак навіть у злагодженому діалозі може виникнути напруження, якщо взаємодія втрачає чіткість або емоційний баланс. Уникнення дискусій ще не означає безконфліктної комунікації. Мистецтво такої комунікації полягає в

