«Найбільша проблема, яка може статись у комунікації, – це ілюзія її присутності» (с) Бернард Шоу.

У п’ятницю, 30 червня 2023 року, у Тренінговому центрі прокурорів України завершилась загальна короткострокова програма підвищення кваліфікації для державних службовців категорій «Б» і «В» органів прокуратури у форматі онлайн «Комунікація і взаємодія».

Упродовж п’яти днів тренери:

• Світлана Бронікова – кандидат філологічних наук, доктор наук з державного управління, професор, професор НаУКМА, засновник Школи самознавства;
• Раїса Ленда – кандидат філологічних наук

опрацювали з учасниками такі питання:

• теоретичні основи комунікації та комунікативна компетентність. Шаблони мислення;
• етикетні формули спілкування. Техніки ефективної взаємодії: встановлення контакту, активне та пасивне слухання, аргументація;
• публічний виступ. Бесіди, наради, засідання, збори;
• РЕактивна й ПРОактивна мовленнєва поведінка. Бар’єри ефективного спілкування.

Під час дискусій, виконання творчих завдань, аналізу ситуацій та розв’язання ситуативних завдань учасники програми:

• покращили свої знання ділового спілкування та мовних формул етикету звертання, вибачення;
• відтренували уміння критично осмислювати проблеми та розв’язувати складні завдання у сфері комунікації, організовувати і проводити бесіди, засідання, наради, збори;
• удосконалили навички коригування непродуктивних шаблонів мислення та екологічних комунікативних технік, що запобігають і нівелюють конфліктні ситуації.

Наприкінці програми підвищення кваліфікації учасники у творчих есе поділились своїми думками щодо однієї із запропонованих тем:

«Як слухати, щоб почути?»,

«Успіх у спілкуванні неможливий без певної частки лицемірства. Погоджуюсь?»,

«Зворотний зв’язок – це критика чи ні?»,

«Емоційна мовленнєва поведінка: за і проти»,

«Формула розв’язання конфлікту»,

«Комунікативні вимоги до мовної поведінки під час публічного виступу»,

«Чи варто жартувати державним службовцям на роботі?»,

«Моя формула розв’язання конфлікту»,

«Які три теми не варто обговорювати на роботі?».

Слава Україні!