«Головна проблема комунікації – ілюзія, що вона відбулась.» © Бернард Шоу

Комунікація відіграє важливу роль у формуванні нових уявлень, побудові довірливих відносин та досягненні порозуміння один між одним. Однак навіть у злагодженому діалозі може виникнути напруження, якщо взаємодія втрачає чіткість або емоційний баланс.

Уникнення дискусій ще не означає безконфліктної комунікації. Мистецтво такої комунікації полягає в умінні створення простору для продуктивного діалогу, де кожен голос має значення.
Варто лише пам’ятати: справжнє порозуміння починається з питання «Чи достатньо ясно я висловився?».

18 та 19 березня 2025 року у Тренінговому центрі прокурорів України відбувся тренінговий курс «Спілкування без конфліктів: ключові комунікаційні техніки», в межах якого відбулись тренінги:
«Комунікативна компетентність прокурора»;
«Безконфліктна комунікація».

Тренерка курсу Олена Кир’янова – доцент, конфліктолог, консультант з управлінської ефективності, фасилітатор, кандидат економічних наук, допомогла учасникам глибше зрозуміти природу комунікацій, розвинути навички ефективної взаємодії та отримати цінний інструментарій для професійного спілкування.

Зокрема акцент приділено аспектам:

сутність та види комунікації. Карта комунікативної компетентності;
вербальна комунікація, подолання комунікативних бар’єрів. Конфліктогени;
особистісний чинник в комунікації. Надання зворотного зв’язку. Конструктивна критика;
ефективна невербальна комунікація. Проксеміка;
індивідуальна комунікативна стратегія у конфліктних ситуаціях;
транзакційний аналіз як основа безконфліктної комунікації;
асертивна комунікація та протидія маніпулятивним впливам;
управління неформальними комунікаціями.

Модерувала курс: Інна Бевзюк – консультант аналітичного відділу підготовки прокурорів ТЦПУ.