Загальна короткострокова програма підвищення кваліфікації
«Комунікація і взаємодія»
ОПИС І МЕТА ПРОГРАМИ: Формування комунікативної компетентності державних службовців, підготовка до продуктивної професійної взаємодії, корекція вербального складника іміджу.
Розроблено для:
державних службовців категорії „Бˮ Офісу Генерального прокурора, обласних та окружних прокуратур, а також спеціалізованих прокуратур у військовій та оборонній сфері на правах обласних та окружних.
Форма навчання очна
Тривалість 30 годин (3 дні) /
1 кредит ЄКТС
Місце проведення м. Київ,
вул. Юрія Іллєнка, 81-б
ПРОФЕСІЙНІ КОМПЕТЕНТНОСТІ, НА ПІДВИЩЕННЯ РІВНЯ ЯКИХ СПРЯМОВАНО ПРОГРАМУ:
  • комунікація та взаємодія.
РЕЗУЛЬТАТИ НАВЧАННЯ (ЗНАННЯ, УМІННЯ, НАВИЧКИ) ЗНАННЯ:
  • ділового спілкування у сфері державного управління та органів прокуратури;
  • мовних формул етикету звертання, вибачення;
  • правильної вимови (орфоепічної норми) тридцяти слів, що найчастіше некоректно вживаються;
  • застережень щодо мовленнєвої поведінки та лексики, яку співрозмовник може сприймати як дискримінаційну.
УМІННЯ:
  • критично осмислювати проблеми та розв’язувати складні завдання у сфері комунікації органів прокуратури;
  • організовувати та проводити бесіди, засідання, наради, збори тощо;
  • оцінювати та аналізувати вплив комунікативної діяльності органу влади на громадськість;
  • приймати обґрунтовані рішення, керуючись засадами соціальної відповідальності, правових та етичних норм;
  • представляти органи прокуратури та презентувати результати їх діяльності.
НАВИЧКИ:
  • коригування непродуктивних шаблонів мислення, деструктивних настанов при зміщенні акценту із реактивної на проактивну мовленнєву поведінку;
  • регулювання свого стану (управляти емоціями / „домовлятися із собоюˮ) під час подразнювального (агресивного) мовлення співрозмовника;
  • екологічних комунікативних технік, що запобігають та нівелюють конфліктні ситуації;
  • встановлення контактів, слухання співрозмовника;
  • правильного, точного та зрозумілого повідомлення необхідної інформації.