Комунікація — це не «м’яка навичка», а щоденний інструмент роботи з людським болем, стресом і травмою. Особливо тоді, коли йдеться про взаємодію зі свідками та потерпілими, які пережили насильство. У цьому випадку професійна комунікація — не «soft skill», а необхідний інструмент безпеки: і для тих, хто звертається по допомогу, і для самих працівників. Саме цим

